Modalités de services

Modalités de services



Le présent document décrit les modalités générales applicables aux services de référencement (SEO) offerts par GCR Numérique s.e.n.c. à ses clientes entreprises. Ces modalités visent à établir un cadre clair, professionnel et uniforme pour l’ensemble de nos plans de services.

1. Plans de services offerts

GCR Numérique s.e.n.c. propose trois (3) plans de services mensuels:

  • Plan de base

  • Plan standard

  • Plan premium

Les modalités générales décrites ci-dessous s’appliquent à l’ensemble des plans, sauf indication contraire.

2. Modalités financières

2.1 Premier mois

  • Le premier mois de souscription, débutant 7 jours après la réception du paiement, correspond au paiement des services initiaux inclus dans le plan choisi.

  • Ce mois comprend la mise en place des actions de référencement prévues au plan (SEO local et optimisations associées).

2.2 Mois subséquents

  • Les périodes de service subséquentes sont calculées et débutent à la date correspondant à la prise d’effet de la souscription initiale.

  • À partir du deuxième mois, les paiements couvrent :

    • la maintenance du SEO local;

    • les ajustements et optimisations continues prévues au plan.



3. Modifications et demandes du client

3.1 Nature des modifications

  • Les modifications demandées par l'entreprise cliente doivent être équivalentes, en nature et en charge de travail, aux services inclus dans le plan souscrit.

  • Les demandes doivent demeurer similaires ou comparables aux obligations initiales prévues au plan.

3.2 Fréquence des demandes

  • Les demandes de modifications spécifiques peuvent être faites:

    • une (1) fois par mois,

    • à l’exception du mois initial, durant lequel les services sont déployés sans restriction de demande liée à cette règle.

3.3 Délais de transmission

  • Les demandes de modifications doivent être reçues au plus tard sept (7) jours avant la fin du mois de service en cours.

  • Toute demande reçue après ce délai sera reportée au mois suivant.

3.4 Traitement des demandes

  • Les demandes conformes seront traitées durant les sept (7) derniers jours du mois concerné.

4. Rapport de performance

  • Un rapport de performance est émis :

    • au début de chaque mois,

    • à compter du deuxième mois consécutif de service.

  • Le rapport présente les actions effectuées et les indicateurs de performance liés au référencement.

 

5. Particularités du plan premium

  • Le Plan premium peut être ajusté ou personnalisé afin de mieux répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise cliente.

  • Ces ajustements visent notamment à optimiser les efforts de référencement pour atteindre un positionnement de type “top 3” dans les résultats de recherche.

  • Malgré cette flexibilité, les modifications apportées doivent :

    • demeurer comparables ou équivalentes aux services convenus;

    • respecter un niveau d’obligations raisonnablement similaire pour GCR Numérique s.e.n.c.

 

6. Résiliation, interruption et retards de paiement

6.1 Interruption de la souscription

  • L’entreprise cliente peut interrompre sa souscription à tout moment, et ce, à n’importe quel mois de service.

  • Aucun remboursement ne sera accordé pour le mois en cours, peu importe le moment où l’interruption est demandée.

6.2 Retard de paiement

  • En cas de retard de paiement, un avis de retard sera transmis à l’entreprise cliente par courriel.

  • Tant que le paiement demeure impayé, les mises à jour, optimisations et modifications prévues au plan seront temporairement suspendues.

6.3 Reprise des services après paiement

  • Une fois le paiement reçu, les services suspendus seront réactivés et exécutés dans un délai maximal de sept (7) jours suivant la réception du paiement.


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7. Portée générale

Les présentes modalités ont pour objectif d’assurer :

  • une relation transparente avec la clientèle;

  • une gestion équitable des demandes;

  • une qualité constante des services offerts.



GCR Numérique s.e.n.c. se réserve le droit d’ajuster ses plans et modalités, sous réserve d’en informer la clientèle.